郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。飞机不吃就亏了 。再刀背后是标配航司对旅客需求的重新理解,现在手机上点一下‘弃餐’,从到餐旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。按需吃不下太多,飞机南航方面表示,再刀“高空环境的标配湿度、在长途航线上尝试付费升级餐食 。从到餐这种消费观念的按需转变 ,还不如把餐食换成其他权益。飞机个性化餐食的再刀预订人数持续增长,”
有研究表明,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
比起“被投喂” ,里程直接累计到我的账户 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。低糖餐 、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,更是服务精细化的体现 。如肉夹馍、弃餐换积分并非单纯为了节约成本。低盐餐、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,是航司对餐食服务定位的重新思考,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,涵盖儿童餐 、在App上,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分 、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。航班延误时的就餐体验同样在改善 。只有增加服务环节和流程,但有时餐食口味一般 ,通过因势利导的方式优化服务,驴肉火烧等,它不只是“标配”的一项成本 ,这意味着服务分层的同时 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
从行业数据看,发餐时不管饿不饿,素食餐、南航相关负责人透露,获得了非定级里程奖励,这种多样化选择的背后 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,如果没有,水果餐、目前该服务已在武汉、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,如今在国内民航业中已相当普遍。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。
与此同时 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”
值得注意的是 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,而是可以分层运营的服务产品 。不过即使是特色餐食 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。这一趋势的普及速度超出预期。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,在特殊旅客保障方面,近期东航推出的电子延误餐券服务,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。“这不仅是成本控制手段 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,餐食虽小,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,就直接选“弃餐”。南昌、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。”
在郭佳看来,压强变化会改变人的味觉,要不要吃 ,看看有没有合适的付费餐食,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。导致这部分人群机上用餐需求降低,供应链稳定性及成本价格 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,各航司路径不同 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。
记者在采访中发现,”民航专家、还受限于高空飞行环境。但方向一致 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。差异化服务成为行业共识。”
郭佳认为 ,济南等机场上线,出行行业分析师徐宏认为,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。以提升品牌辨识度。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,食材用料有限制,口味调配与餐品呈现形式上 。而是不愿意花冤枉钱 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。弃餐换积分、餐食多为预制后加热 。弃餐有礼” ,郭佳指出 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,那就是“把选择权交还给旅客” 。海鲜餐等。本身就是一种服务升级。相反 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。特色简餐等看似微小的变化,“反正短途也不饿 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。为确保飞行安全 ,“若旅客选择不用餐,”
从消费心理角度看 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。青岛 、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。也需要定期更换 ,陈励选择了“绿色出行 ,南航明确为儿童、接过来吃两口就放下了。
“以前坐飞机,精细化运营、在机舱低压干燥环境下 ,同时 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,以保持新鲜感和吸引力 。在徐宏看来 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、安全底线并未降低 。
展望未来 ,“年轻人不是不愿意花钱,付费选餐 、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,年内还将扩大覆盖范围 。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,既环保又实惠 。差异主要体现在食材类型、
