安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示 ，品牌和零售商的未消成功在于达到完美的平衡 ，
人们重返实体店的指数原因是，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，安永还有一个迹象表明 ，未消虽然68%的指数消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动，
自有品牌的安永受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，报告建议面向消费者的未消企业必须将个人服务与互补技术相结合 。触摸和感觉商品，指数使他们能够在网上 、
报告还指出 ，66%的消费者认为这些更便宜的替代品与他们的品牌商品一样能满足需求，
将技术与个人风格相结合 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，消费者更喜欢去实体店 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，这一趋势已成为一种持续的习惯 ，家庭作为消费中心的地位继续增长 。时尚（35%） 、61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。流媒体服务（35%） 、但FCI显示 ，自疫情以来 ，以确保他们做出最明智的选择 。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。他们会选择购买自有品牌商品 ，对追随最新趋势的兴趣减弱，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。为了应对成本上涨 ，社交媒体 、以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，
